泰州四院：“家门口”优质服务让群众少跑腿、少花钱、看好病

在泰州海陵区，一场让优质医疗服务“触手可及”的改革正悄然铺开。2026年以来，泰州市第四人民医院紧扣民生实事项目，以“上联名院、下沉基层”为主线，聚焦专科领航、资源下沉、便民服务三大重点，用务实举措将优质医疗送到百姓身边。

在泰州海陵区，一场让优质医疗服务“触手可及”的改革正悄然铺开。2026年以来，泰州市第四人民医院（简称泰州四院）紧扣民生实事项目，以“上联名院、下沉基层”为主线，聚焦专科领航、资源下沉、便民服务三大重点，用务实举措将优质医疗送到百姓身边。 专家下沉“反向跑”，破解群众奔波之苦 “以前去上海找专家，来回折腾大半天，挂号还要熬夜排队。现在专家直接到镇上，走几步路就能看上，太省心了！”日前，71岁的李大爷在家门口免费接受了复旦大学附属华山医院专家的问诊指导。 这是泰州四院推动优质资源下沉的生动缩影。今年，该院自筹30万元专项资金，联动华山医院专家团队，构建“每月一场、全年十场”的常态化义诊机制。从华港镇里华卫生院到城东、城西街道社区卫生服务中心，每场活动均由华山医院多学科专家与院内骨干联合坐诊，为群众提供免费问诊、用药指导、健康宣教等一站式服务。截至4月底，已开展3场义诊，服务群众超千人次；第4场已于5月7日走进华港镇港口卫生院。 以专家“反向跑”取代患者“千里奔波”，泰州四院让基层群众足不出户享受三甲医院服务，切实破解了赴沪就医挂号难、往返远的痛点。“一名基层患者去上海看一次专家，成本至少上千元。”泰州四院党委书记江灿华算了一笔账，“我们追求的就是让群众少跑腿、少花钱、看好病。” 专科领航“强筋骨”，锻造区域医疗高地 高水平专科是优质服务的坚实支撑。泰州四院锚定专科“领航计划”，聚力打造神经疾病诊疗中心，以专科升级带动整体服务能级跃升。 早在2023年，医院便超前布局，整合院前急救、卒中中心、神经内科、神经外科、康复医学科等资源，构建“预防—诊疗—康复”全链条服务体系。目前脑病科团队有120人，其中硕士及以上学历21人、高级职称20人。卒中中心核心诊疗指标稳居区域前列，疑难危重病例救治能力不断提升。 依托与华山医院的深度合作，医院正稳步推进脑机接口康复病房标准化建设、神经康复中心挂牌等前瞻性布局，并同步加快复合手术室、智慧急救平台等硬件建设。这些“硬核”举措，正让更多疑难重症患者在“家门口”得到高效救治。 服务便民“微循环”，打通就医最后一米 走进泰州四院门诊大厅，“一站式”服务中心标识清晰、功能齐全，整合了导诊分诊、医保服务、预约服务等12项功能，真正实现“进一扇门，办所有事”。 “以前慢病复诊，挂号、候诊、缴费来回跑，排队就要大半天；现在在简易门诊，十几分钟就能搞定！”糖尿病患者王阿姨赞不绝口。为破解慢病复诊“排队久、看病繁”难题，泰州四院成为主城区首批规范化设置简易门诊的三级医院。该门诊面向高血压、糖尿病、冠心病等病情稳定的慢病患者，由全科医师轮流坐诊，规范开具长期处方。截至4月30日，累计接诊1925人次，慢病复诊占比超九成，无一起医疗纠纷。常规专科门诊平均候诊时长由35分钟缩短至18分钟，降幅近50%。 医院以简易门诊为支点，同步升级一站式服务：22台人脸识别终端使挂号效率提升60%；实时人流监测系统让平均等待时间缩短一半；推出“80岁及以上老人免费陪诊”服务，配备共享轮椅、老花镜等便民设施，同时推行刷脸支付和夜间门诊延时服务。市民金女士不慎遗失身份证，导医陈女士热心帮助寻找并全程协助办理手续——这封来自12345的表扬工单，正是服务升级的真实写照。如今，患者就诊全程仅需10至12分钟，满意度达97.52%。 当前，泰州四院仍在持续攻坚：针对高层次人才储备不足、科研创新能力有待提升等短板，细化引才育才计划，深化顶尖医院科研合作；持续优化简易门诊质量管控机制，加大宣传力度，提升患者知晓度。 “我们将在‘家门口’健康服务上持续耕耘，不断提升群众的幸福感与安全感。”江灿华表示，泰州四院将紧盯民生实事目标，持续深耕专科建设、优化服务流程、下沉优质资源，以更实举措、更优服务，让群众在家门口享受更高质量、更暖心的医疗健康服务。（泰州四院供稿）